常见问题

关于产品

你们的产品是全新还是二手的？

我们所有的产品都是经过专业检测和清洁的二手苹果设备。每台设备都经过不同等级的分类，我们会在产品页面上提供其物理和功能状况的详细描述，以确保您清楚了解您购买的商品。

你们如何确保产品质量？

每台设备在到货后都经过专业技术人员的全面检测，包括屏幕、摄像头、扬声器、麦克风、按钮、Wi-Fi、蓝牙、电池健康度和其他功能测试。我们只销售功能完好无损的设备，并提供12个月的保修。

你们产品的电池健康度如何？

我们保证所有出售的设备电池健康度至少为80%。对于电池健康度低于80%的设备，我们会在上架前更换电池。具体电池健康度信息可在产品页面查看。

什么是运营商锁定设备？

运营商锁定设备是指限制在特定运营商网络使用的设备。我们销售的所有设备均已解锁，并兼容全球大多数GSM网络运营商。购买前请向您的当地运营商确认。

你们提供SIM卡槽改装服务吗？

是的。我们提供手动改装服务，将设备转换为物理SIM卡槽。下单时，您可以根据需要选择以下选项：转换为物理SIM卡槽（单SIM卡）；保留eSIM（适用于仅支持eSIM的设备）；或者同时支持一张物理SIM卡和一张eSIM（双卡双待）。如果您需要改装，请在下单时告知我们，我们将在发货前完成改装。

改装会影响退货吗？

改装是一项定制服务。设备一旦改装，其内部结构会发生改变，因此不符合无条件退货的条件。如果设备存在与改装无关的质量问题，我们仍将根据保修政策提供免费维修或更换，但不接受退货。如果您坚持退回已改装的设备，我们将从退款中扣除改装费用和折旧费用，具体金额以我们的评估为准。我们建议您在下单前确认您的改装需求，以避免不必要的损失。

设备是否包含配件？

设备单独出售，不包含配件（充电器、数据线、耳机等）。如果您需要配件，请在购买前联系我们的客服团队。

关于订单和支付

如何下单？

选择您需要的产品，将其添加到购物车，然后前往结账页面，填写您的收货信息，并使用您偏好的支付方式完成付款。

你们接受哪些支付方式？

我们接受信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、微信支付和支付宝。

价格以什么货币显示？

所有产品价格均以美元（USD）显示。如果您使用美元以外的货币支付，您的发卡银行或支付提供商将按照其汇率进行货币转换，并可能收取跨境交易费。

关于配送和交付

发货需要多长时间？

订单在付款确认后1至2个工作日内处理并发货。周末或公共假期下的订单将在下一个工作日处理。

有哪些配送选项？

标准配送（免费）：预计7至15个工作日送达，通过标准快递发货，不提供追踪。

快速配送（付费）：预计5至10个工作日送达，通过FedEx、DHL或UPS发货，全程可追踪。

你们全球发货吗？