物流政策

处理时间

订单在付款确认后1至2个工作日内处理并发货。周末或公共假日下单的订单将在下一个工作日处理。订单截单时间为工作日下午4：00，此时间之后下单的订单将于次日处理。

配送目的地

我们目前从香港仓库发货至全球多个国家和地区。请在结账页面查看可配送的目的地。如果您所在的国家或地区未在结账时列出，请联系我们的客服团队寻求帮助。

配送方式

我们提供两种配送方式供您选择：

标准配送（免费）

此方式免运费，通过标准快递服务发货。预计送达时间为7至15个工作日。请注意，偏远地区或受当地海关和物流影响的地区可能需要更长时间。此方式不提供追踪服务。适合对配送时效要求不高的订单。

快递配送（付费）

此方式需额外支付运费，通过FedEx、DHL或UPS等国际快递承运商发货。预计送达时间为5至10个工作日。此服务提供完整追踪单号，适合需要更快、更可靠配送的订单。具体运费在结账时根据目的地计算。

国际配送须知

国际订单可能产生关税、进口税或清关费用，这些费用由买方承担。这些费用不包含在产品价格或运费中，我们无法控制或预测这些费用。建议您在下单前联系当地海关了解可能产生的费用。

订单追踪

选择快递配送的订单，发货后您将收到一封包含追踪单号的确认邮件。您可以通过FedEx、DHL或UPS网站追踪包裹。标准配送订单不提供追踪服务。

配送限制

我们目前无法配送至邮政信箱（P.O. Box）或APO/FPO军事地址。所有订单均需提供有效的街道地址。对于因极端天气、自然灾害或其他超出我们合理控制的不可抗力事件导致的延迟或取消发货，我们保留相关权利。在此类情况下，我们将尽力通知受影响的客户并提供更新后的配送时间信息。

包裹丢失或损坏

如果您的包裹在运输途中丢失或损坏，请通过 support@oncephone.com 或网站上的在线聊天与我们联系。对于运输过程中损坏的商品，请保留原包装并在签收后48小时内联系我们，以便我们协助您进行索赔。